HOE VERSTUREN WIJ?
Zodra wij de betaling op onze rekening hebben ontvangen, sturen wij de bestelling naar je op. We proberen dit binnen 2 werkdagen te doen!
Maatwerk items duren soms iets langer, maar dat laten we je altijd even weten natuurlijk.
Uiteraard ontvang je een e-mail als het pakket is verstuurd.
Mochten we op vakantie zijn, dan melden we dit op de website en op onze socials!
Afleveradres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Mocht je bij de bevestiging zien dat het adres niet klopt, geef dit dan binnen uiterlijk 12 uur na de bestelling aan ons door via info@gewoonwen.nl. Na deze 12 uur is het niet meer mogelijk het adres te wijzigen.
De eventuele annulering en/of wijziging kosten hierna zullen voor jou rekening zijn.
Ophalen
Je kunt je bestelling ook ophalen in Hoofddorp. Kies hiervoor de optie “ophalen” bij het afrekenen, dit scheelt je verzendkosten kosten. Na betaling maken we zo snel mogelijk een afspraak met je om de bestelling op te halen.
Je krijgt hierover een bevestigingsmail.
Verzendkosten
De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland en/of Belgie gelden worden getoond op de betaalpagina.
Als je meerdere artikelen bestelt, blijft de hoogte van de verzendkosten gelijk, tenzij bij het product anders aangegeven.
Bestellingen boven de 75 euro worden gratis verzonden.
Retour sturen
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking.
Om te retourneren kan je contact met ons opnemen via info@gewoonwen.nl of middels ons retourformulier.
Na bericht terug van ons mag je de bestelling retour te sturen, dit moet in de originele en onbeschadigde verpakking.
Stop in de doos een kopie van je factuur met daarop je bankrekeningnummer & naam.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen maximaal 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten als wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.
Let op: De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
Het is niet mogelijk maatwerk te retourneren omdat we deze niet meer kunnen verkopen.
In ons geval gaat het om:
- Eigen tekst buckets
- Geboorte buckets met naam/datum
- Andere items waar wij extra werk voor moeten doen
